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《第五人格》登录角色无显示原因及处理方法

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官方管理员

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发表于 2018-1-23 14:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
  当您登录游戏的时候,如果发现帐号下没有角色了,可能是在以下几种情况之一:

  1、手机通行证登录:

  如果原来可用手机号登录,手机关联了其他帐号手机邮的情况,可尝试在手机号前加m再登录查看;

  例如:手机号是13800138000,则对应的通行证为m138000138000@163.com

  2、账号记错:

  可能种种原因,您有多个网易通行证,但忘记角色在哪个账号下了,这种情况可以咨询客服来找回账号。

  如果无法自助查询,请联系客服专区提单,提供服务器、ID或角色昵称(二者必须有一个,优先提供ID)、常用设备的mac地址与uid等信息,进行找回(如未能记住的资料,请填写常用内容确保可以提交,并在描述里面说清楚情况,以便工作人员跟进处理);

  【点此进行反馈

  3、客户端错误:

  渠道服务器需要使用对应的渠道客户端才能登录,例如原客户端从360下载,现客户端从UC下载是不行的,请删除后重新从原渠道下载客户端登录;用户查询到帐号为渠道帐号,若无法登陆,请联系对应渠道客服查证。

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Lv4.炉火纯青

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发表于 2018-5-6 11:29 | 显示全部楼层
本帖最后由 飞天之猩 于 2018-5-6 11:30 编辑

问题请教:
本人有2个已付费(购买道具)的账号
一个是,用WIFI平板电脑玩,原账号转移模拟器之后,游戏进度归零
一个是,用华为手机玩,结果同样转到模拟器之后,原账号失效,进度归零

请问要申请取回原账号的填写资料(如以下所附的链接)https://gm.163.com/user_help.html?index=5&stypeid=3667

有二个问题:
1.请问要填写的ID:是指现在我本人正在玩的ID,还是指遗失账号的那个ID
2.请问要填写的“服务器”,是指那里的服务器




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